当面对孩子的负面感受时，则需要我们使用沟通技巧。我们需要抛弃以往常用的忽略、否定、说教的方式。孩子的心理感受和身体一样需要得到及时认真的关注。当你开始设身处地地把孩子的伤心、难过等负面感受想象成孩子身体上的伤痛时，你对孩子的情感需求就会变得敏感起来。
如果直接问孩子：“你为什么会觉得那样?”有什么错吗?有的孩子能告诉我们为什么他们惊恐、生气、不开心，但多数情况下，孩子并不知道他们为什么生气或难过。也有的时候，孩子不敢说出他们的理由，因为他们担心在大人眼里，他们说出的理由不够充分——“就为这点小事哭啊?”
当孩子难过的时候，我们说“看起来你好像很难过。”对孩子会很有帮助。而不是“怎么了?”或者“你为什么有那样的感受?”孩子更容易和一个接纳他们感受(而不是逼着他们做出解释)的成人沟通。我们应该让孩子知道我们认同他的感受吗?孩子并不需要我们“认同”他的感受，而是需要我们“回应和了解”他的感受。类似“你做得对”这样的回应方式，也许能让孩子得到暂时的满足，但是，却妨碍了孩子对自己的反省。
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